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    雙離合車頓挫異響是通病?快手快說車幫助車主維權成功

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    發布時間: 2020-04-21 13:43 文章來源: 互聯網 作者: admin 收藏 百度搜索本文

      近年來,隨著各大車企的推廣,雙離合器變速箱逐漸被消費者接受。然而,快速的大規模普及也使它的缺點暴露出來,雙離合車低速頓挫、異響、穩定性差等問題,越來越被消費者所詬病,引發了不少售后服務糾紛。日前,

      近年來,隨著各大車企的推廣,雙離合器變速箱逐漸被消費者接受。然而,快速的大規模普及也使它的缺點暴露出來,雙離合車低速頓挫、異響、穩定性差等問題,越來越被消費者所詬病,引發了不少售后服務糾紛。

      日前,車主李先生發現,自己剛購買不久的Jeep指南者汽車出現變速箱頓挫異響的問題,但并未出現故障碼。李先生向4S店詢問后,工作人員表示頓挫異響是正常現象,4S店和車廠都沒有辦法進行調整。李先生對4S店的解釋表示懷疑,于是聯系上快手快說車“汽車熱心人”欄目尋求幫助。

      快說車常駐維權專家@汽車熱心人-老常接到李先生的投訴后,詳細詢問了汽車變速箱的參數,初步判定問題出現在雙離合上。雙離合變速箱采用的是機械式摩擦結構,在車輛通過顛簸路面時可能會有響動,需要由專業檢測機構進行測試,才能準確判斷響動是正常情況還是屬于異響。

      隨后,@汽車熱心人-老常協助車主聯系了Jeep汽車客服中心,溝通廠家為車輛做進一步的檢查。老常提醒說:“廠家就算不能完全解決異響頓挫的問題,也應積極幫車主找到可行的解決方案。”經過協調,廠家與李先生達成了口頭協議,表示將為變速箱延保兩年。李先生對這個解決方案表示認可。

      收到車主反饋后,@汽車熱心人-老常提醒李先生,一定要及時簽訂書面協議作為保障,如果日后車輛異響頓挫問題加重,也要及時去4S店進行檢查。

      為幫助消費者解決購車、用車期間遇到的各種問題,發揮平臺上專業車咖的力量,傳播專業的汽車知識,快手快說車頻道上線了“汽車熱心人”欄目,通過“短視頻+直播”的方式,借助快手社交平臺的傳播優勢,為全國車主發聲,讓更多有汽車維權困擾的老鐵可以得到啟發,找到解決問題的有效途徑。

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